Valeurs
Heeelp.me repose sur l'entraide locale et thématique : résoudre l'urgence par une mise en relation rapide. Chaque bulle (zone géographique ou thème) forme une communauté où demandeurs et aidants échangent des services contre des Heeelps. Le respect, la bienveillance et la réciprocité sont au cœur du protocole.
Comportements attendus
- Demandeurs : formuler des demandes claires et honnêtes, fixer une récompense en Heeelps dans les bornes de la bulle, remercier et noter l'aide reçue.
- Aidants : répondre de bonne foi, respecter les engagements pris, ne pas abuser des récompenses ou des bonus (première aide, etc.).
- Tous : pas de harcèlement, de discrimination ou de contenu illicite. Les échanges se font via les canaux officiels (bot Lisa, site) pour garder la traçabilité et la confiance.
Réputation et modération
Les notes et commentaires laissés après une mission aident la communauté à identifier les membres fiables. Les gestionnaires de bulles et l'équipe Heeelp.me peuvent prendre des mesures en cas de manquement aux règles (avertissement, limitation, exclusion).
Désistement : Un aidant qui accepte une mission puis se désiste commet un acte grave. La pénalité automatique est égale à 2 × (Récompense + Bonus de rapidité) Heeelps, déduits de son solde.
Litiges et tribunal des pairs
Une note de 1 étoile sur 5 laissée par le demandeur après une mission déclenche automatiquement un litige : la mission passe en statut « En litige » et une procédure de jugement par les pairs est ouverte.
- Jury : Trois utilisateurs de la communauté ayant une note moyenne supérieure à 4,5 étoiles sont tirés au sort pour former le jury. Ils reçoivent une notification les invitant à voter.
- Verdict : Le jury décide d'une saisie de 1 à 5 Heeelps sur le compte de l'aidant mis en cause. Les Heeelps saisis sont brûlés (retirés de la circulation, sans destinataire) pour réguler l'économie.
- Bannissement : En cas de sanction maximale (5 Heeelps saisis), une alerte est envoyée à l'équipe pour examen d'un éventuel bannissement (blocage de l'accès au bot et au service).
Les preuves (historique des échanges, statut des missions, commentaires) sont utilisées pour trancher et assurer l'équité.
Bulles autonomes
Chaque bulle peut avoir des règles complémentaires ou des usages spécifiques (thème, zone). Consultez la page ou le bot de la bulle pour les détails. Les règles de la communauté s'appliquent en complément de celles de chaque bulle.